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Documento atualizado em 01/02/2023

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Política de Comunicação

Pagar e se comunicar através da Plataforma do Guia Vale do Paraíba ajuda a garantir que você esteja protegido pelos nossos Termos de Serviço, Políticas de Cancelamento e Reembolso e outros recursos de segurança. Isso também facilita encontrar e consultar detalhes importantes de uma reserva e outras informações úteis.

Nós não temos como oferecer esses benefícios quando as reservas não são feitas e pagas diretamente através do Guia Vale do Paraíba.

Fazer pagamentos ou se comunicar fora do Guia Vale do Paraíba também dificulta a proteção das suas informações, aumentando seu risco de ser vítima de fraude e de outros problemas de segurança, como phishing (roubo de dados).

Denuncie mensagens suspeitas

Nunca pague pela sua reserva fora do Guia Vale do Paraíba.

Se alguém pedir para você efetuar um pagamento fora do sistema de pagamento em nosso site — ou se você achar que alguém possa estar lhe enviando links para uma página falsa do Guia Vale do Paraíba — entre em contato conosco usando este formulário e denuncie a mensagem.

Se você não pagou o fornecedor através do Guia Vale do Paraíba (por exemplo, realizou um TED ou uma transferência bancária), você pode ter pago por uma reserva fraudulenta. Para obter ajuda, entre em contato conosco imediatamente.

Caso não tenha certeza, você pode conferir se sua reserva foi efetuada através do Guia Vale do Paraíba.